Almanca bilenler için kariyer fırsatı arayanların yakından tanıması gereken isimlerden biri Vetraco Group. 2009 yılında Almanya'nın Mönchengladbach şehrinde kurulan şirket, bugün Türkiye'nin Almanca çağrı merkezi sektöründe öncü bir marka olarak Almanca konuşan adaylara ofis bazlı, sabit mesaili ve hafta sonu tatilli bir çalışma düzeni sunuyor.
Almanya'dan Türkiye'ye uzanan bir hikâye
Vetraco Group'un hikâyesi Almanya'da başlıyor. Mönchengladbach'ta kurulan şirket, Almanca konuşulan pazarların ihtiyaçlarını yakından tanıyan bir ekip olarak yola çıktı. Zamanla bu birikimi Türkiye'ye taşıdı; Türkiye merkezi bugün İstanbul Pendik'te bulunuyor. Bugün İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Sakarya, Yalova, Aydın, Denizli, Samsun ve Tekirdağ gibi şehirlerde ofisleri bulunan şirket, Almanca bilen gençlerden Almanya'dan dönen ailelere kadar geniş bir aday kitlesine kapısını açıyor.
Şirketin kurulduğu ülkeyle bağı, iş yapış biçimine de yansıyor. Projeler Almanca yürütülüyor, ekipler Almanca konuşulan ülkelerdeki müşterilerle her gün iletişim kuruyor. Bu da Almancayı yalnızca bir dil olarak değil, gerçek bir meslek becerisi olarak kullanmak isteyenler için doğal bir çalışma ortamı oluşturuyor. Kuruluştan bugüne uzanan yolculuğu merak edenler şirketin hikâyesini resmi sitesinden okuyabilir.
Vetraco Group ne iş yapıyor?
Vetraco Group, Almanca konuşulan pazarlara yönelik dış arama (outbound) projeleri yürütüyor. Dış aramada görüşmeyi müşteri danışmanı başlatıyor: bir ürünü ya da hizmeti tanıtıyor, kampanya bilgisi veriyor, müşterinin sorularını yanıtlıyor ve görüşmeyi doğru bir sonuca bağlıyor. Bu iş; iyi bir dinleyici olmayı, net konuşmayı ve karşıdaki kişiye saygıyla yaklaşmayı gerektiriyor.
Şirketteki temel pozisyon Almanca Müşteri Danışmanı. Pozisyon tam zamanlı ve ofis bazlı; evden çalışma seçeneği bulunmuyor. Ofis bazlı çalışma, ekip içi iletişimi güçlü tutuyor ve yeni başlayanların deneyimli çalışma arkadaşlarından doğrudan öğrenmesini kolaylaştırıyor. Bir soru ortaya çıktığında yanıt çoğu zaman hemen yandaki masada bulunuyor.
Adaylara sunulan çalışma düzeni
Vetraco Group'u kariyer arayanlar için dikkat çekici kılan konuların başında çalışma düzeni geliyor. Mesai saatleri sabit, hafta sonları tatil. Bu sayede çalışanlar hafta içi işlerine odaklanırken akşamlarını ve hafta sonlarını ailelerine, eğitimlerine ya da kendilerine ayırabiliyor. Şirketin adaylara sunduğu başlıca imkânlar şöyle sıralanıyor:
• Sabit ve öngörülebilir mesai saatleri
• Hafta sonu tatili
• İşe başlarken verilen eğitim
• Rekabetçi ücret ve prim imkânları
• Şirket içinde yükselme ve kariyer gelişimi fırsatları
• Toplu taşımayla kolay ulaşılabilen ofisler
Deneyim şartı aranmaması da önemli bir ayrıntı. İlk kez çalışacak olanlar ya da farklı bir sektörden gelenler, işe başlarken verilen eğitimle sürece kısa sürede uyum sağlayabiliyor. Ürün bilgisi, görüşme teknikleri ve kullanılan sistemler bu eğitimde öğretiliyor. Belirleyici olan, adayın Almancası ve iletişim becerisi.
Almancayı kullanmak isteyenler için neden önemli?
Türkiye'de Almanca bilen pek çok kişi, dil becerisini işinde kullanabileceği bir pozisyon bulmakta zorlanıyor. Turizm gibi alanlar sezona bağlı kalabiliyor, çeviri ve öğretmenlik ise çoğu zaman ek sertifika ya da uzun yıllar deneyim istiyor. Bu durumda Almanca, özgeçmişte yazan ama günlük hayatta pek kullanılmayan bir beceriye dönüşebiliyor.
Vetraco Group'taki müşteri danışmanlığı ise Almancayı her gün, gerçek görüşmelerde ve düzenli bir çalışma takvimi içinde kullanma imkânı veriyor. Danışmanlar Almanca konuşulan ülkelerdeki müşterilerle konuştukça dilleri canlı kalıyor, kelime dağarcıkları genişliyor ve profesyonel iletişim becerileri gelişiyor. Bu birikim, danışmanın şirket içindeki gelişiminin de temelini oluşturuyor. Almanya'da büyüyüp dönen gençler için ise tanıdık bir dil ortamında, Türkiye'de güvenli bir ilk adım anlamına geliyor.
Kimler başvurabilir, süreç nasıl işliyor?
Vetraco Group, ana dil seviyesinde ya da ileri düzeyde Almanca konuşan adaylarla çalışıyor. Almanya, Avusturya veya İsviçre'de büyüyüp Türkiye'ye dönenler, üniversitede Almanca eğitimi alanlar ya da dili uzun yıllar kullanarak ileri seviyeye taşıyanlar bu profile uyuyor. Türkçe yazışmada kendini eksik hissedenler için de günlük işin Almanca yürütülmesi önemli bir rahatlık sağlıyor.
Başvuru süreci sade ve dört adımdan oluşuyor. Aday, şirketin resmi kariyer sitesindeki başvuru formunu dolduruyor. Ardından ekip adayı telefonla arıyor, Almanca bir görüşme yapılıyor ve uygun bulunan adaylara iş teklifi iletiliyor. İşe alım sürecinin hiçbir aşamasında adaylardan ücret talep edilmiyor.
Görüşmede adaydan uzun bir iş geçmişi beklenmiyor. Almancasını rahatça kullanması, kendini kısaca tanıtması ve neden bu işi istediğini samimi biçimde anlatması çoğu zaman yeterli oluyor.
Almancasını bir kariyere dönüştürmek isteyenler için Vetraco Group, hem Almanya kökenli kurumsal geçmişi hem de düzenli çalışma koşullarıyla değerlendirilmeye değer bir seçenek olarak öne çıkıyor.
Vetraco Group hakkında
Vetraco Group, 2009 yılında Almanya'nın Mönchengladbach şehrinde kuruldu ve Türkiye'nin Almanca çağrı merkezi sektöründe öncü bir markadır. Almanca konuşulan pazarlara yönelik dış arama projeleri yürüten şirketin Türkiye'deki ofislerinde, ana dil seviyesinde veya ileri düzey Almanca konuşan müşteri danışmanları çalışır. Pozisyonlar tam zamanlı ve ofis bazlıdır; mesai saatleri sabittir, hafta sonları tatildir. İşe alım sürecinde adaylardan hiçbir ücret talep edilmez. Başvuru: vetracogroup.co
